Центральная доставка
Вход на сайт / Регистрация
В корзине 0 товаров на 0 р.
В корзине 0 товаров на 0 р.

Отзывы о компании

Ольга 18.09.2017 13:52:35
Очень разочаровала работа службы доставки Престо. Заказ был сделан 16.09.2017 г. в 21:30, сказали ожидать полтора часа. Через указанное время курьер не приехал, через два часа мы перезвонили и спросили где же они, на что нам ответили, что произошел сбой в системе и если мы хотим получить свой заказ, нужно еще подождать 45 минут. Через 50 минут нам звонит курьер с вопросом отказались мы уже от своего заказа, потому как он приехать не сможет, у него сломана машина. Мы снова связались с диспетчером, попросили направить другого курьера. Таким образом, заказ мы получили уже холодным, в час ночи, спустя 3,5 часа после заказа. Также просили несколько раз диспетчера соединить с администратором, однако, нам только обещали что она нам перезвонит, но звонка от администратора так и не дождались. Отвратительное отношение!
Ольга 18.09.2017 13:52:04
Очень разочаровала работа службы доставки Престо. Заказ был сделан 16.09.2017 г. в 21:30, сказали ожидать полтора часа. Через указанное время курьер не приехал, через два часа мы перезвонили и спросили где же они, на что нам ответили, что произошел сбой в системе и если мы хотим получить свой заказ, нужно еще подождать 45 минут. Через 50 минут нам звонит курьер с вопросом отказались мы уже от своего заказа, потому как он приехать не сможет, у него сломана машина. Мы снова связались с диспетчером, попросили направить другого курьера. Таким образом, заказ мы получили уже холодным, в час ночи, спустя 3,5 часа после заказа. Также просили несколько раз диспетчера соединить с администратором, однако, нам только обещали что она нам перезвонит, но звонка от администратора так и не дождались. Отвратительное отношение!
Анна 16.09.2017 22:16:11
совсем не добрый всем вечер! сегодня заказали суши в 20.00. меня смутило, когда сказали, что ждать нужно 2 часа. но чего только не сделаешь, ради приятного вечера семьей. прошло 2 часа... времени 22.10. снова звоню в престо. ответ: извините, по техническим причинам ждать нужно еще 20 минут!!!!! 2, 5 часа чтоб суши привезли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  вечер испорчен!
Наталья 16.09.2017 08:25:54
Добрый день!
Хочу написать жалобу на Пиццерию Престо в торговом центре Центр! Я всегда заказываю Цезарь в Пиццерии Престо на Выучейского - делают великолепно - курочка свежая, теплая мягкая в салате, соус замечательный на вкус и запах! Вчера заказали Цезарь в Пиццерии Престо в "Центре" - принесли плохо выглядящий и плохой пахнущий салат с ледяной черствой курицей - как собакам!!!! Было противно, не хотелось в выходной день портить себе настроение разборками и мы просто встали и ушли!!!! Это ужасное отношение к клиенту!!!! Прошу разобраться с ситуацией, планирую обращаться с жалобой дальше если не будут приняты меры!!!!
с уважением, Наталья.
Денис 15.09.2017 09:54:08
сделал заказ через сайт ждёмс звонка уже минут так 40-50 закал уже в другом месте
Денис 15.09.2017 09:54:02
сделал заказ через сайт ждёмс звонка уже минут так 40-50 закал уже в другом месте
Елена Толстикова 01.09.2017 20:46:56
Заказала пиццу сегодня в 18.10. Обещали привезти через 1 час 40 минут. Уже 20.46. Ждемс. Хотя может быть зря...
Леонид 21.08.2017 17:46:31
Все хорошо! Спасибо.
Алексей 14.08.2017 07:37:54
Доброго утра. Звонил 14.08.17 в 7 утра около 7 раз, так мне не кто и не о верил, заказал пиццу в другой пиццерии, там трубку взяли через пару секунд.
Управляющая службой доставки 10.08.2017 16:46:36
Игорь, добрый день. При поступлении заказа в колл- центр, оператор пытался созвониться с Вами  по номеру телефона 8900-.....-85-20, с которого вы делали заказ. Но к сожалению "обслуживание абонента временно приостановлено". Без Вашего подтверждения заказ не был отправлен.
P.S. во избежании подобных ситуаций, при долговременном отсутвствии звонка от оператора, Вы можете позвонить и уточнить статус Вашего заказа по номеру 400-400.
Игорь 10.08.2017 16:05:55
Прекрасно поел.
Сделал заказ через сайт, он отобразился в истории заказов.
В итоге, позвонив через 2 часа, обнаружил, что заказ оказывается не поступил, хотя я вижу его у себя в ЛК.
Елена 03.08.2017 13:15:06
Были в каждой пиццерии, во всех одна проблема - плохой кофе!!!
Управляющая службой доставки 01.08.2017 14:30:49
Вячеслав, добрый день!  Технический сбой произошел на сайте при оформлении заказа, бонусные баллы Ваши востановлены. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства.
Вячеслав Галин 01.08.2017 13:18:32
Не удалось оформить заказ! При оплате онлайн произошла ошибка, бонусы на бесплатную пиццу сняли! Звоню в контору 400 400, требуют пароль который был в смс, я его сразу удалил когда ввёл на сайте. В общем впустую потратил 330 бонусов.
Николай 13.07.2017 22:43:11
Забыл добавить что пицца "Палермо" мне приехала с огурцами,но пицца была оперативно поменяна,хоть на этом спасибо.
Николай 13.07.2017 22:41:46
Являюсь вашим постоянным клиентом и в очередной раз не доволен работой службы доставки.заказывал пиццу "Палермо" и сообщил оператору что бы в пиццу не добавляли огурцы,так как у меня на них аллергия !!! и такое происходит уже не в первый раз,разберитесь пожалуйста уже со службой доставки или вы рискуете потерять своего постоянного клиента !!!
Управляющая 26.06.2017 16:13:27
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес нашего персонала!
Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего кафе и надеемся, что Вы будете в числе наших постоянных посетителей. Обязательно приходите к нам в гости, мы рады каждой встрече!
Ирина 25.06.2017 22:18:18
Сегодня посетили пиццерию Престо в тц Макс. Остались очень довольны и обслуживанием и кухней. Нашим официантом был Артём, вежливый, приветливый и доброжелательный молодой человек. Заказанные блюда принесли достаточно быстро. Брали борщ, пасту, треску с овощами, блинчики с ягодным соусом и приятно порадовал бонус в виде бесплатной порции блинов с маслом. Большое спасибо за приятно проведённое время.
Управляющая службой доставки 05.06.2017 09:06:57
Елена, добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв.
Приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий.
Убедительная просьба уточнить в какое время Вы отдыхали в нашем кафе и за каким столиком сидели.
Ведь 1 июня, в день защиты Детей, в наших залах практически весь день была полная посадка.
Еще раз примите наши извинения от лица всего персонала за некачественное обслуживание.
Елена 01.06.2017 19:19:18
Здравствуйте! Сегодня посетили ваше кафе в ТЦ Макси. Пришлось очень долго ждать пиццу Престо, хотя у официанта я  спросила время ожидания, т.к. спешили. Принесли пиццу почти через 40 минут, хотя заполняемость всего заведения 30%. Американо к пицце так и не дождалась, пришлось взять с собой, как и пол пиццы. Пиццу мне упаковали в фольгу и пакет, сложив 3 кусочка друг на друга. Мне всегда у вас нравилось и обслуживание , и доставка. Но сегодня был взрыв эмоций, обычно не оставляю отзывов, сегодня пришлось.... мой заказ составлял почти на тысячу рублей, за клиентов надо держаться. Мы с вами всегда, с открытия, что с вами случилось?
Управляющая службой доставки 30.05.2017 16:10:02
Анна, добрый день.
Все блюда мы готовим из свежих продуктов, ролл "Филадельфия" является популярным блюдом, и должны сказать, что жалоб не поступало.
Очень жаль, что Вы не обратились с проблемой в тот же день к оператору. В этом случае мы смогли бы решить ситуацию на месте.
Управляющая службой доставки 30.05.2017 16:06:46
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв о своем посещении нашего кафе в ТРЦ "Макси". Нам очень жаль, что Вы остались недовольны этим визитом!
От лица всего персонала примите наши извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий.
С персоналом была проведена беседа, подробно разобраны все ошибки и недоточеты, допущенные персоналом в данных ситуациях.
Надеемся, что Вы придете к нам в гости, чтобы оценить разницу в обслуживании, и Ваше мнение о нашем заведении изменится в лучшую сторону.

Ирина 28.05.2017 14:53:19
Здравствуйте! По поводу пиццерии в ТЦ "Макси". Были там 19 мая в птн в 19.30. Заняли 41 столик. 10 минут никто не подходил. Встали, ушли. Сегодня снова зашли в 12.30. Стол 15.  Воскресенье, день, полупустой зал. Администратора на месте нет. Заметили нас в этот раз через 5 минут. Еще через 5 убрали стол. Через 25 минут после заказа принесли пиццу. Нет, я все понимаю, но когда еще и оплатить заказ не можем, так как официант к нам не подходит, это слишком. В общем, делайте какую-то ротацию кадров. Есть у вас пиццерии, где официанты работают отменно. А в "Макси" не выдерживают никакой критики. Через администратора пригласили официанта принять оплату и ушли. В будущем, таких подарков делать не намерены. Не хотите работать-платите сами. Может быть, мотивации прибавится?
Анна Комарова 27.05.2017 21:27:19
Заказывали ролл филадельфия. Рыба в нем оказалась не свежая, примите это к сведению, пожалуйста!!!
А к доставке претензий не было.
Управляющая службой доставки 27.05.2017 13:54:26
Дмитрий, добрый день.
Подробно с условиями акции можно ознакомиться здесь же на нашем сайте в разделе "Акции" https://400-400.ru/actions/vyrezhi-soberi-poluchi/.
Насобирав 10 кусочков, можно получить бесплатно нашу фирменную пиццу "Престо" среднего размера.
В Вашем случае мы всегда готовы ее приготовить, исключив из состава мясные продукты. Очень жаль, что при оформлении заказа, Вы не сообщили о своих пожеланиях оператору, уверены ситуацию прояснили бы тут же.
Управляющая службой доставки 27.05.2017 13:47:44
Максим, добрый день.
Обязательно проведем беседу с сотрудниками. Безусловно к каждому заказу полагаются салфетки.
Дмитрий 27.05.2017 13:46:06
Здравствуйте.
В какой то раз звонили Вам и хотели заказать бесплатную пиццу на накопленные купоны. Мы попросили пиццу маргариту и нам объяснили что за бесплатной пиццей нужно будет самим подъехать либо заказать две пиццы, одну платную другую бесплатную. Сегодня собрались, хотели так и сделать, но девушка объяснила что акция оказывается распространяется только на пиццу  "престо". На нашу просьбу заменить ее на "Маграриту", так как мы не едим мяса, ответили отказом. Несмотря даже на то, что у "Магариты" более простой состав чем у пиццы "Престо".
Получается, что ваша акция распространяется не на всех людей, и это неприятно и довольно обидно. Сделайте, пожалуйста, так чтоб и "Маргарита" была в списке бесплатных пицц для людей, которые не едят мяса. Тем более что она действительно проще по составу. Пойдите людям на встречу, передайте все это руководству, пожалуйста.
Максим 24.05.2017 15:10:14
Добрый день, к пицце претензий/вопросов нет, вкусно, но есть другой вопрос, почему вы не кладете салфетки сразу в комплекте к пицце "с собой" ?
Управляющая службой доставки 19.05.2017 10:56:21
Ян, передали информацию в технический отдел. Спасибо.
Управляющая службой доставки 19.05.2017 10:55:23
Виктория, добрый день.
В состав пиццы "Пепперони" входит сырокопченая колбаса, о чем Вас предупредил оператор при приеме заказа.
Также состав пицц прописан здесь же на сайте и в рекламном буклете, который для Вас доставили с заказом.
Управляющая службой доставки 19.05.2017 10:29:30
Рина, добрый день. Обязательно доработаем этот момент. Спасибо за обращение.
Ян 17.05.2017 21:49:58
При выборе в " Адресе доставки" Ленинградский проспект, не дает ввести номер дома , корпуса и т.д. Исправьте пожалуйста
Виктория 10.05.2017 20:15:31
Здравствуйте, заказывали пиццу "Пепперони" пицца приехала вовремя, но колбасы пепперони там не было, за место их была салями, перед заказом уточнили состав и пепперони было озвучена. Очень не приятная ситуация, заказывать пиццу пепперони и пепперони вообще не увидеть в составе.
Рина 09.05.2017 00:38:08
Просьба большая, просто огромная! Добавляйте состав ВСЕХ блюд. Поскольку многим нельзя определенных продуктов, а в супах у вас просто нет состава. Буду рада если отреагируете на это сообщение. Советую, суши и роллы всегда свежие.
Управляющая службой доставки 08.05.2017 11:55:30
Надежда, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно проясним причину сложившейся ситуации и надеемся, что подобных случаев больше не повторится. Примите наши искренние извинения.
Надежда 06.05.2017 15:36:48
Престо в который раз разочаровывает.
Заказывала через сайт доставки "Чибис". Из Престо отзвонились, уточнили составляющие заказа, сказали, что через час 15 минут привезут заказ. Ничего не привезли. Пришлось самой отзваниваться. Оказалось, что мой заказ даже не отправили на кухню. Из-за того, что это был единственный вариант поесть хоть как-то, пришлось снова ждать еще практически час, пока мне наконец-то не привезут мой заказ.
Утешило только то, что привезли еду хотя бы более менее теплую.
Я крайне разочарована в организации доставки пиццерии "Престо"
Александр 04.05.2017 09:55:17
Закиньте денег на телефон Вашему доставщику пиццы!! Не может позвонить!!! Стоит ждёт.
Управляющая службой доставки 03.05.2017 09:12:39
Алена, добрый день. Действительно, при заказе с доставкой на дом существует минимальная сумма заказа 300 рублей после применения скидок и списания бонусов.
К сожалению на сегодняшний день при оформлении заказа через мобильное приложение нет автоматического ограничения, поэтому оператор при подтверждении заказа об этом предупреждает.
Алена Кузьмина 28.04.2017 09:26:25
добрый день! Не первый раз делаю заказ через приложение, как следствие оплачиваю бонусами 30%. Сегодня делая заказ (139287) пиццы за 350 рублей, как обычно оплатила бонусами и он-лайн картой. Оператор, озвучила, что данный заказ мне не повезут так как доставка от 300-т рублей (никоим образом момент, что пицца стоит 350 рублей ее не убедил). Предложила дозаказать что-нибудь до требуемой суммы. Поскольку я все равно планировала делать два заказа (но один много позднее) я дозаказала, но настроение было конкретно подпорчено. Например зака 130295, был также оплачен бонусами и никаких вопросов это не вызывало, с того заказа прошло меньше месяца. На вопрос оператору, когда поменяли условия заказа, внятного ответа не получила. Так что прошу ответ сейчас: оплата бонусами в данном случае уменьшает сумму заказа? И на будущее ориентироваться на повторение подобного впредь при таких оплатах?
Управляющая службой доставки 24.02.2017 13:59:26
Дарья, здравствуйте. Приносим свои извинения, за причиненный Вам дискомфорт. Просим Вас, если вдруг подобная ситуация повторится, напрямую обращаться к администратору кафе. Он на месте сможет разрешить ситуацию. Спасибо, что не оставили без внимания данный инцидент.

Анна 23.02.2017 19:50:29
Получив свой заказ, обнаружила, что вместо долгожданной пасты с морепродуктами (куда, если верить сайту, входят креветки и кальмары) получила пасту с лососем, я конечно не сильно огорчилась, тем более что стоимость у них одинаковая. К тому же паста была не соленой и раньше еще добавляли сыр и лимон, сейчас их не было. Но хотелось бы чтоб такого больше не повторялось
Управляющая службой доставки 22.02.2017 13:53:22
Дорогие друзья!
Сегодня время доставки увеличено.
Мы поздравляем всех мужчин с наступающим праздником и делаем все возможное, чтобы каждый заказ доставить максимально быстро!
Управляющая службой доставки 20.02.2017 11:30:04
Мария, добрый день. Бонусы подтверждены. Проверьте, пожалуйста.
Управляющая службой доставки 20.02.2017 11:17:50
Марина, добрый день. С Вами свяжется наш менеджер по качеству. Обязательно проясним ситуацию. Спасибо, что обратились к нам.
Марина 18.02.2017 21:53:44
Здравствуйте. Пытаюсь получить скидочную карту каждый раз как прихожу в кафе. Каждый раз ответ один и тот же: "Администратор очень занят и ему некогда заниматься картой". Последний раз спрашивала сегодня в Макси, но увы. Не могу понять в чем сложность или это специально так задумано.
Мария 18.02.2017 18:46:43
Добрый вечер! Делали заказ через сайт 28 января, должно быть подтверждено 61 балл. Баллы до сих пор не подтвердили. Почему???  Заказ № 108448.
Дарья 11.02.2017 22:47:09
Сегодня в Престо на Московском 33 заказала пасту с лососем. Блюдо было просто отвратительное. Маленькие кусочки старой рыбы в отвратительном соусе и хрустящий сырой лук.. Смутило так же, то что блюдо принесли через пять минут после заказа, будто его только разогрели в микроволновке. Попробовав эту чудо пасту, я попросила официанта забрать её, сказав что блюдо отвратительное и есть его невозможно. Не смотря на это нам включили его в счёт! Больше туда не ногой!
Управляющая службой доставки 08.02.2017 15:46:10
Дарья, добрый день.
2 бонусные программы действуют у нас:
1. Бонусы на сайте. Делая заказы через сайт,  Вы можете обменять накопленные бонусы  на подарки.
2. Бонусная система Plazius. При оформлении заказа через оператора по телефону 400-400, накопленными бонусами Plazius Вы можете оплачивать до 30 % от суммы заказа.
Вот поэтому у Вас показывает  разное количества бонусов.
Дарья 07.02.2017 19:29:44
На сайте показывает меньшее кол-во бонусов, чем есть на самом деле. Из-за этого не могу заказать "подарок", обидненько
Управляющая службой доставки 03.02.2017 16:35:37
Дорогие друзья! Мы приносим извинения за доставку заказов с задержками в праздничные и после праздничные дни. Причины были разные. Это и погодные условия, и затрудненное движение на дорогах и во дворах города, и ошибки персонала. Сожалеем,что не всегда успевали предупредить о задержке. Все ситуации проанализированы, будем делать все возможное, чтобы избежать их в будущем. Еще раз примите наши извинения за причиненные неудобства.
Елена 25.01.2017 17:30:44
Заказала доставку в 11.55, в службе доставки заверили, что привезут в течение часа. Территориально находимся в шаговой доступности от двух пиццерий "Престо" между ул. Выучейского и Театральным переулком. Заказ привезли через 2 часа и только после звонка в службу доставки об отсутствии заказа. Очень жаль.. Такое всегда хорошее впечатление было от пиццерии.
Сергей Слободянюк 21.01.2017 22:49:31
Оператор озвучил время доставки как 2 часа курьер прибыл через три часа пицца была холодная отказался от заказа больше не буду пользоваться данной сетью!!!!!!
Илья 13.01.2017 22:16:55
Я думал один такой, а нас оказывается много и это только тех, кто отзыв написал.
Татьяна 13.01.2017 22:14:25
Он-лайн заказ суши с помощью мобильного приложения был сделан в 18-30. Проведена оплата. Оператор обозначила срок доставки  1 час 20 минут. По истечении двух с половиной часов от доставки отказалась. Требую вернуть он-лайн оплату.
Илья 13.01.2017 22:12:14
В 18-45 заказал суши, оператор сказала, что доставка в течении 1,5 часов. Прошло 2 часа, связался с оператором, попросили подождать еще 15-20 минут. Жду пол часа и снова звоню оператору, картина та же, просят подождать 15 мин. Прошло 3 часа с момента заказа, звоню, говорят ждите еще минут 10. Просил сделать скидку, сказали не предусмотрено. Отказался от заказа. Старый Новый год, вечер испорчен, о компенсации клиентам вы даже и думать не хотите.
Наталья 13.01.2017 22:10:30
13.01.2017 в 18.52 заказала пицу и суши, после ожидания 1.30, стала звонить в службу доставки ,и мне говорили превезут через 20 минут, звонила 2 раза и всегда один ответ--- 20 минут, в итоге 2 часа ожидания,очень жаль, что вы не отвечаете за свои предложения, которые рекламируете на упаковке пиц (45 минут).
Татьяна 13.01.2017 22:06:20
Он-лайн заказ суши с помощью мобильного приложения был сделан в 18-30. Проведена оплата. Оператор обозначила срок доставки  1 час 20 минут. По истечении двух с половиной часов от доставки отказалась. Требую вернуть он-лайн оплату.
Илья 13.01.2017 22:00:42
В 18-45 заказал суши, оператор сказала, что доставка в течении 1,5 часов. Прошло 2 часа, связался с оператором, попросили подождать еще 15-20 минут. Жду пол часа и снова звоню оператору, картина та же, просят подождать 15 мин. Прошло 3 часа с момента заказа, звоню, говорят ждите еще минут 10. Просил сделать скидку, сказали не предусмотрено. Отказался от заказа. Старый Новый год, вечер испорчен, о компенсации клиентам вы даже и думать не хотите.
Рудаков Дмитрий 13.01.2017 21:15:35
Заказ № 102916
Принят: 13.01.2017 19:01
Время доставки по квитанции 20:01
Ожидание заявленное оператором 1,5 часа
Время доставки по факту 20:47. Опоздание на 16 минут. Общее время ожидания 1:46(106 минут), это ж с голоду помереть можно :)
Могу ли я рассчитывать на сертификат на пиццу как в акции "45 минут"?
Управляющая службой доставки 13.01.2017 09:09:13
Александр, добрый день. Бонусы Вам начислили.
Александр 10.01.2017 12:44:15
30.12.2016г приобрел 3 пиццы в пиццерии по адресу: г.Архангельск, ул.Комсомольская 6 на сумму: 881,10 руб. (самовывоз). Баллы-Бонусы до сих пор не начислены.
Управляющая службой доставки 10.01.2017 11:06:16
Юлия, добрый день. Просим Вас связаться с нами через оператора по тел. 400-400. Для того, чтобы прояснить ситуацию нам необходимо знать номер заказа. Спасибо. Очень надеемся на обратную связь.
Управляющая службой доставки 10.01.2017 11:03:04
Ан, добрый день. В связи с погодными условиями время доставки нами было увеличено. Операторы предупреждали об этом при приеме заказа. С условиями акции "45 минут или пицца бесплатно" можно подробно ознакомиться здесь же на нашем сайте, в разделе "акции".
Управляющая службой доставки 10.01.2017 10:58:56
Глеб, добрый день.
Мы получили Ваш заказ. Адрес был указан не корректно, к сожалению в нашем городе такого дома нет. С Вами пытался связаться наш оператор, но к сожалению на указанный номер телефона Вы не отвечали. Поэтому заказ не был принят.
ан 08.01.2017 10:37:54
заказал пиццу утром, ждал "час" не доставлен, призванный диспетчерский центр, и они сказали мне, срок поставки "один час и пятнадцать минут", когда его спросили о "после 45 минут пиццы свободное предложение», они сказали, что ничего как это, получил доставку после того, как один и полчаса, ужасное обслуживание.
Юлия Сакаринен 07.01.2017 12:27:43
Сделали заказ 06.01.2017 Тоскану и Цезарь. Раньше у Вас пицца была очень вкусная, красивый внешний вид, ни разу не попадалось сырой или невкусной. Видимо в этот раз мы сорвали Джек Пот - пицца холодная, не аппетитная на вид (уж извините, но у Цезаря блевотный вид, у Тосканы ну более менее, но тоже не айс), непропеченая середина - все прилипло к фольге, Тоскана более менее пропеклась;сын - любитель Тосканы, есть ее вообще не стал, попробовал и сказал - не вкусная.
Насчет Цезаря - салат утоплен в начинку, не вкусно и не красиво, или вы печете Цезарь сразу с салатом?????Не умеете печь - не пеките, не успеваете - не берите столько заказов.В общем, ужас и позор!
Глеб Берест 06.01.2017 21:50:13
РЕБЗЯ С 14.00 МОЖЕТ 14.30 ЗАКАЗАЛ ПИЦЦУ И ПЕПСИ ДОМОЙ НЕ ПРИЕЗЖАЮТ ЩАС 2200 ПОЧТИ
Управляющая службой доставки 30.12.2016 17:56:12
                           Дорогие друзья!  Поздравляем Вас С наступающим Новым Годом !

   Пусть этот год принесет Вам много счастья, удачи, улыбок, тепла и света! Пусть он будет полон ярких красок, приятных впечатлений и радостных событий.
   Желаем всем в Новом Году быть здоровыми, красивыми, любимыми и успешными!

Приносим свои искренние извинения за долгую доставку,  мы делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил свой заказ вовремя!
Спасибо, за понимание.
Юлия 30.12.2016 14:50:37
Очень долгая доставка! Заказали на обед в 11 часов, привезли  в 14:45!!! При этом курьер с порога сказал "давайте деньги или я поехал, мне все равно". Даже не извинился за опоздание на 3 часа. Пицца холодная. Таких сотрудников увольнять надо, чтоб не позорили компанию. Итак рейтинг Престо упал.
Юлия 30.12.2016 14:49:15
Очень долгая доставка! Заказали на обед в 11 часов, привезли  в 14:45!!! При этом курьер с порога сказал "давайте деньги или я поехал, мне все равно". Даже не извинился за опоздание на 3 часа. Пицца холодная. Таких сотрудников увольнять надо, чтоб не позорили компанию. Итак рейтинг Престо упал.
Галина 28.12.2016 20:46:58
Доставка 2 часа по центру города!!!!!!!!! Пришлось с детьми ужинать после 20 часов. Ставлю 1 из 5 ( Ни о какой компенсации и речи не было)
Дмитрий 28.12.2016 20:10:59
Зачем писать доставка 45 минут - оплачивать онлайн и затем получать звонок, что еду доставят через 1,5 часа. Сервиса нет
Никита Тыткин 07.12.2016 21:44:54
Заказал пиццу сказали прийдёт через полтора часа пришла через 2.5. Причинили дискомфорт 3 из 5
Влад 07.12.2016 17:58:29
Здравствуйте! Почему вы подняли цену на солянку??! Стоит что-то начать у вас регулярно заказывать, дак вы сразу хотите денег побольше содрать!!! Больше заказывать у вас не буду. Пиццы и пасты тоже уже не те. Совсем не радуете. Лучше сходить в фигаро, а в токио роллы намного лучше!
Управляющая службой доставки 29.11.2016 10:51:10
Мария, Вячеслав, с Вами свяжется наш менеджер для прояснения ситуации. Безусловно денежные средства Вам будут возвращены.
Вячеслав 27.11.2016 19:53:31
Плохо все. В 17:57 27.11.16 оплатил заказ карточкой на сайте. Обещали доставку в течении 1ч15м. Не привезли. В 19:20 позвонил, обещали найти курьера и перезвонить. Не перезвонили. Надеюсь хоть с возвратом денег проблем не будет.
Мария 27.11.2016 15:51:45
Добрый день, 27.11 в 14.20 была заказана пицца с онлайн оплатой заказа. На сайте указана информация: доставка 45 минут, менеджер предупредил, что доставка будет осуществлена до 1 ч 15 мин., по факту пиццу привезли в 15.50. Прошу осуществить возврат денежных средств на мою карту. Пицца карбонара, номер тел. 89509636636
Анастасия 15.11.2016 21:41:07
Спасибо большое! теперь все в порядке!
Всегда у Вас все быстро и вкусно! Спасибо!
Анастасия 15.11.2016 21:40:54
Спасибо большое! теперь все в порядке!
Всегда у Вас все быстро и вкусно! Спасибо!
Управляющая службой доставки 15.11.2016 14:38:00
Анастасия, добрый день. Произошел технический сбой. Бонусы Вам начислили, проверьте пожалуйста. Приносим извинения.
Управляющая службой доставки 15.11.2016 14:36:35
Никита, добрый день. Приносим извинения, администратор доставки допустила ошибку. Мы обязательно вернем Вам 50 рублей со следующим заказом.
Анастасия 13.11.2016 11:02:59
Добрый день! 4 ноября оформили заказ на сайте, за него нам начислили 111 бонусов, пришло СМС, но в личном кабинете эти бонусы до сих пор висят как неподтвержденные.
Никита Тыткин 12.11.2016 15:41:37
Заказал Блины Борщ со сметаной и молоко сгущённое. Молоко не пришло хотя в чеке есть. Минус 50 рублей. Пожалуйста разберитесь!
Управляющая службой доставки 09.11.2016 09:07:23
Валентина, добрый день. Примите наши искренние извинения! Мы  расстроены вашим отзывом,  и искренне удивлены, ответом нашего сотрудника.  Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.
Влад 08.11.2016 20:38:04
Господи! Акцию придумали. Не знаете уже как людей заставить покупать эти ужасные пасты !
Влад 05.11.2016 22:48:36
Здравствуйте! Очень расстроило новое меню паст! Надеюсь, что смогу вновь увидеть прежние пасты в меню.
Валентина 05.11.2016 19:33:06
Заказала на вечер пиццу. Оплатила через сайт. Платеж прошел, но мне так и не перезвонили. Через 30 мин я сама позвонила, на что мне ответили, что мой заказ не прошел, мне следует заказать снова и оплатить, а с первым заказом разберутся когда-нибудь и вообще это не их проблемы. Вот так отвечают постоянному покупателю. Больше у них заказывать никогда не буду.  
Управляющая службой доставки 01.11.2016 16:25:02
Павел, добрый день.  На сайте ввелись технические работы, из-за чего бонусы не были вовремя начислены. Извините за предоставленные неудобства и за долгое ожидание ответа.
Павел 28.10.2016 19:45:47
Добрый вечер! Сделали у Вас заказ, но почему то бонусы не начислили! Позвонили по номеру, сказали что менеджер перезвонит, но ответа до сих пор нет!!!
Управляющая службой доставки 27.10.2016 13:20:19
Виктория, добрый день. С Вами свяжется наш менеджер по качеству. Спасибо за обращение.
Управляющая службой доставки 27.10.2016 13:10:30
Игорь, добрый день. Большое спасибо за оставленный отзыв. Действительно сейчас мы предлагаем обновленные пиццы и новое меню по пастам. Работа над новым меню продолжается, мы обязательно учтем Ваши пожелания.
Управляющая службой доставки 27.10.2016 13:05:07
Анастасия, добрый день. Приносим извинения. Сотрудники совершили ошибку. Обещаем, что будем впредь внимательнее.
Игорь 26.10.2016 12:40:14
Ну вот и всё,пиццерия стала лажать,раньше постоянно заказывал пиццу "чили",пицца ништяк была!!!,вчера стал заказывать,говорят мол теперь перец не ложим,только острый соус,заказал....лажа,просто тесто с сыром,из-за экономии своей клиентов теряете на глазах,к чему стремитесь не понятно...к разорению в ближайшие года три)))в нашем тухлом архангельске и так то нет еды нормально почти ни где,и теперь вы туда же...жаль,больше у вас делать не чего...
Анастасия 24.10.2016 20:39:27
Возмутительно!!! Сегодня в 19:18 мы заказали сытный набор, курьер доставил набор в течение часа, НО у него не было сдачи с 1000 руб. Он предложил потом завезти сдачу, хотя то что оплата со сдачей было оговорено и указано в чеке! откуда мне знать, что ее действительно завезут?! всегда заказывали и никогда такого не было, очень огорчило меня подобное. Моему возмущению нет предела!!!
Виктория 19.10.2016 15:26:03
Здравтсвуйте! Я, моя семья и коллеги по работе являемся вашими постоянными клиентами, но случаются неприятности, которые отбивают всяческое желание принимать вашу пищу. Так как поменялось меню и убрали мою любимую пасту с лососем и креветкам все же решила  написать и припомнить все. Пожалуйста верните хотя бы это блюдо в меню.
Далее, очень люблю суп-пюре из шампиньонов, недавно зашла поесть его на Выучейского 16, суп принесли, но шампиньономи там не пахло, это было разбавленное водой картофелное пюре. На мое замечание официант пожал плечами. Я часто заказываю едуили обедаю в вашей сети, сравнить с чем есть, в тот раз мне подсунули непонятно  что. В другой раз принесли салат с волосами,это вообще чудовищьно и заметила я их там не срзу, вы понимаете о чем я, подробности писать не буду, дабы не шокировать публику. Салат поменяли на новый и сделали небольшую скидку, эти 5 процентов совершенно не исчерпали инцидент, порядочные заведения после таких вещей вообще денег не берут, с другой стороны все будут сыпать в тарелки что попало, но в любом случае мне был нужен вкусный и быстрый обед, а не все это. Больше этот салат я не ем, не могу, очень противно было. Доставка работает отлично, персонал очень приветлив, с этой стороны никаких нареканий.
Управляющая службой доставки 04.10.2016 23:15:31
Вероника, мы ответили Вам в личном сообщении.
Игорь 01.10.2016 23:33:51
Заказали пиццу и роллы. Пиццу привезли холодную, начинки мало. Роллы гадкие,внутри нечто нежующееся. Больше не буду у вас заказывать! Раньше качество было лучше!
Вероника 01.10.2016 22:12:46
Делала заказ в 20.30 сегодня, привезли в 22-05, хотя обещали доставку в течении часа- часа пятнадцати - заказ ЛЕДЯНОЙ! отвратительно!!!
Управляющая службой доставки 27.09.2016 14:37:41
Алексей, добрый день. Бонусная система Plazius у нас действует в кафе, на доставке при оформлении заказа через оператора и через мобильное приложение. Накопленными бонусами Plazius Вы можете оплачивать до 30 % от суммы заказа.  
На сайте у нас другая бонусная система. Накопленные бонусы Вы можете обменять на подарки. Чтобы воспользоваться этим предложение, Вам нужно выбрать подарок, затем на телефон Вам придет промо- код. Его вы введете при оформлении нового заказа через сайт. Приносим извинения, что информации подробной на сайте нет. В ближайшее время мы обязательно пропишем все условия наших бонусных программ.
Управляющая службой доставки 27.09.2016 13:50:41

Сергей, приносим извинения за долгую доставку. К сожалению качество нашей работы также напрямую зависит и от программного обеспечения, а именно в этот день произошел серьезный сбой, что повлекло за собой неприятные последствия. Ваш заказ к сожалению был утерян и не отобразился в программе, поэтому и случилась задержка. Еще раз примите извинения, поверьте нам очень жаль. С сотрудниками проведено дополнительное обучение по работе в форс мажорных ситуациях.
Управляющая службой доставки 27.09.2016 13:42:58
Юлия, большое спасибо за хорошую оценку нашей работы. Будем стараться по прежнему радовать "вкусной" и быстрой доставкой.
Сергей 24.09.2016 20:20:03
Заказ номер 63467. Везли заказ 2 часа 20 минут. За это ожидание давали 10% скидки на следующий заказ. Считаю это не адекватной заменой такому ожиданию, хотя во всех рекламах позиционируется довезем за 45 минут или пицца бесплатно.
Алексей 23.09.2016 20:42:46
Долго копил бонусы, в предложении было сказано, что могу получить пиццу за 320 бонусов, но воспользоваться предложением не смог. Бонусами можно оплатить только 30% заказа, да и то только позвонив оператору. Это нарушение публичной оферты, так как ни какой информации об этом нет, чувствую себя обманутым.
Юлия 22.09.2016 18:51:04
Заказывала суши-сет несколько раз. Вежливые операторы и курьеры. Привезли вовремя. Цены достаточно стабильные, еда вкусная, упакована аккуратно. Осталась довольна, спасибо!
Ольга 12.09.2016 21:31:18
Заказала большую пиццу "Лассарио", уточнила про доставку в течении 45 минут,на что получила довольно таки невнятный ответ о том, что данная акция не распространяться на большие пиццы)).Ну как бы странно,т.к. на баннерах по всему городу и на информационном баннере на сайте об этом уточнения нет,надо обязательно зайти в раздел акции и только там все это прочитать,развод какой-то,а не публичная оферта))хотя все как обычно в нашем мухосранске,надеюсь хотя бы в течении часа привезут и в пиццу не плюнут.
Андрей 09.09.2016 17:04:48
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Накопил много бонусных баллов, а использовать не могу, в чем причина? Раньше использовал все было отлично, но с обновлением сайта перестало работать!
Управляющая службой доставки 07.09.2016 18:43:26
Добрый день, Александр. Нам очень жаль, что Вас разочаровал сервис нашей компании. Приносим искренние извинения. С операторами провели дополнительное обучение по приему телефонных звонков. Надеемся, что подобных случаев больше не сложится.
Далее, чтобы воспользоваться при оплате бонусами Plazius, нужно делать заказ через колл- центр, т.е. позвонить по телефону 400-400 или через мобильное приложение. На сайте, правильно Вы заметили, другая схема накопления бонусов, за которые можно получить подарки.
Минимальная сумма заказа составляет 300 рублей в зоне бесплатной доставки (от 2-го л-з до Сульфата). На дальние районы города доставка платная и существует своя минимальная стоимость заказа, что оператор Вам и сообщила.
Юлия 07.09.2016 11:57:44
Престо, Якито - вроде как самая вкусная еда по доставке.
Но в этот раз нас очень огорчила сама доставка!
Обещали привезти за час пятнадцать минут, по итогу спустя полтора часа позвонили в службу доставки, администратор сообщила, что свяжется с курьером, и перезвонит через пять минут, звонка не поступило, через минут 15 мы снова сами позвонили, уточнили, нам ответили, что курьер будет у нас через 5 минут, по итогу курьер пришел через 15 минут!
Александр 04.09.2016 17:51:41
Добрый день!

1. Диспетчеры колл-центра раздраженные, общение оставляет неприятный осадок. Такое ощущение, что одной рукой диспетчер держит трубку, второй заворачивает товар и считает сдачу клиенту в зале. А тут ещё какие то чудики звонят, хотят пиццу заказать))).
2. Готовы закрыть глаза на завышенную цену доставки (такси до нас стоит значительно дешевле). Вопрос, почему мы должны сделать заказ на определённую сумму? А если хочется только пиццу?!
3. Чтобы воспользоваться бонусной картой, необходимо сделать заказ на определённую сумму + сумма бонусов, которые с меня будут списаны (т.е. мы ещё должны их подсчитать))).
4. Не работает бонусная схема при заказе на сайте. В итоге, вынуждены звонить в колл-центр и делать заказ через "злых" диспетчеров ))).

Сервис разочаровал.
Татьяна 02.09.2016 15:45:05
Татьяна, добрый день. Вопрос мы прояснили с Вами в личной беседе. Еще раз приносим искренние извинения перед Вами.
Татьяна 01.09.2016 23:48:58
Привезли через 2 с лишним часа. Сама пицца вкусная.
Татьяна 01.09.2016 20:48:44
Обещали доставить пиццу в течение 1 ч 40 мин. Так и не дождались! :((( А заказывали для ребенка на 1 сентября!  Так хотя бы брали трубку! Деньги ведь снимаете за "разговор"... Сервис испортился...
Управляющая службой доставки 31.08.2016 17:04:06
С Вами связался наш менеджер, ситуацию прояснили.
Не приходит sms для добавления подарка 31.08.2016 15:33:31
Хотела добавить в качестве подарка сок, баллов хватает, выбрать подарок получается, но sms не приходит. Оператор говорит, что все работает. Спасибо, с кипяченой водой поем.
Управляющая службой доставки 19.08.2016 09:31:53
Доброе утро, Максим. Извините за долгое ожидание ответа. Мобильное приложение - это новинка нашего сервиса. Есть технические недоработки, мы стараемся их устранить. Чтобы отслеживать в мобильном приложении статус заказов, нужно периодически его обновлять. Не переживайте, в черный список не занесут :). Если у Вас возникают вопросы при оформлении заказа, звоните на номер 400-400, операторы всегда смогут помочь. Спасибо, Вам за слова благодарности!
Максим 15.08.2016 20:18:42
Доброго времени суток!
Делал последний раз заказы через Ваше приложение и оно у меня чего-то глючит, то адрес не меняется, то заказы висят не закрытые, хотя, всё оплачено. Это ничего страшного? В чёрный список не занесут?)

И ещё такой момент, у Вас на сайте идёт реклама, что доставка круглосуточно, но мы уже раза 2 пытались заказать ночью в интернете и получали отказ. Это на данный момент какие-то проблемы в общем или только нам так "везёт"?)

А так, всё хорошо, операторы и курьеры вежливые, еда вкусная. Благодарю)
Управляющая службой доставки 11.08.2016 11:06:41
Виталий, большое спасибо за слова благодарности. Очень рады, что Вы нашли время написать положительный отзыв.
Управляющая службой доставки 11.08.2016 11:03:41
Юрий, приносим извинения. Беседа с сотрудниками проведена.
Виталий 07.08.2016 15:42:59
Воспользовался вашим сайтом. Заказ произвёл за 2 минуты, . Девушка с милым голосом перезвонила через минуту уточнить заказ. Доставку озвучили до 1 часа 20 минут, но привезли за 20 минут, не дали умереть от голода:) Был приятно удивлён. Единственный минусик, что касается самого блюда. "Карбонара" - в целом порция большая и вкусная, но небольшая притензия к бекону. Больше нежующегося жира, чем самого мяса.
В целом всем доволен, молодцы
Юрий 01.08.2016 01:31:49
Прождал заказ без 5 минут 2 часа, вместо обещанного часа. Пришлось звонить 2 раза. Очень не доволен! Если обещаете час, делайте! Ну или если не получается, понимаю что всякое бывает, звоните сами и предупреждайте! В следующий раз ровно через час нету, буду отменять заказ!
Управляющая службой доставки 28.07.2016 15:20:40
Анна (Алексей), добрый день. С Вами связывался наш менеджер. Были принесены самые искренние извинения. От презента от нашей компании Вы к сожалению отказались. Поверьте, работу с персоналом мы проводим регулярно, но не зря думаю Теодор Рузвельт сказал « Не ошибается тот, кто ничего не делает."
Приносим извинения перед Вами еще раз за данную ситуацию.
Алексей 26.07.2016 23:25:22
Отвратительное обслуживание, делали заказ на пиццу с суши привезли только суши курьер обещался привезти через 20 минут, в итоге пиццу так и не привезли, после поступил звонок от деспечера что пиццу доставят бесплатно, но увы, мне не пицца вожна, а если диспетчер звонит и извиняется за все обслуживание персонала извиняется, неужели не честны перед собой.
Вообщем если кто попадёт в такую ситуацию не надейтесь что вам что то привезут, будут только завтраками кормить)
Управляющая службой доставки 26.07.2016 11:19:10
Алексей, добрый день.. С курьером проведена беседа, уверены подобного более не повторится. Нам очень бы не хотелось, чтобы Ваше мнение о нашей службе доставки было испорчено столь досадной ситуацией. Приносим самые искренние извинения.
Управляющая службой доставки 26.07.2016 11:13:58
Петр, добрый день. По правилам нашей службы доставки, при заказе блюд на сумму более  5000 рублей необходимо внести  предоплату.  Диспетчер Вам предложила варианты для осуществления этого, но Вас, к сожалению, это не устроило. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Алексей 22.07.2016 21:31:43
Курьер на доставке - грубиян! В подъезде сломался лифт, хотя днём работал. При получении заказа, ваш курьер хамил: "В следующий раз приеду и лифт не работает, сами будете вниз за заказом бегать!" Поздравляю, набирайте таких дальше. Минус постоянный клиент.  
Администратор Сайта 20.07.2016 17:06:18
Денис, баллы по всем Вашим выполненным заказам активированы. Неподтвержденные 97 баллов - это заказы 04 июля, оформление которых не было завершено с Вашей стороны. Мы можем их только удалить.
Петр 19.07.2016 21:52:08
Всегда предпочитали "Престо" перед всеми другими пиццериями города. Хотели сделать достаточно большой заказ на корпоратив (на сумму более 5000), но оказалось, что в таком случае необходимо внести предоплату. Т.е. либо привезти ее в пиццерию, либо дождаться, когда приедет курьер, заберет предоплату и только потом заказ начнет выполняться. Очень грустно, что для праздника пришлось делать заказ у конкурентов.
Управляющая службой доставки 18.07.2016 12:58:02
Толя, с Вами свяжется наш менеджер для выяснения ситуации.
Денис Новиков 17.07.2016 22:59:52
Бонусные баллы может быть активируют уже? Недели 3 прошло уже, заказов за это время было минимум 2-3 сделано, а бонусы так и не активировали.
Толя 17.07.2016 22:21:55
мне сейчас привезли пиццу , она в ужасном состоянием все перевернутая так что есть ее не возможно , хочу чтобы мне деньги вернули ((
Управляющая службой доставки 16.07.2016 23:04:25
Анна, с Вами связался наш менеджер. Еще раз приносим извинения.
Анна Нестерина 14.07.2016 22:40:39
Сделали заказ на суши и большую пиццу Престо
в итоге привезли только суши, сослались на большее количество заказов и поэтому забыли привезти пиццу, но пообещали, что доставят в течении 20 минут остальной заказ
Прождали 3 часа!!!'в итоге никто так и не приехал
Первый раз такое! Очень разочарованы!!!
Иван 13.07.2016 18:49:53
Не нашел куда еще можно было бы написать по такому вопросу. За предпоследний заказ мне не начислились бонусные баллы.
Управляющая службой доставки 09.07.2016 21:42:37
Дмитрий, я прослушала Ваш заказ. Оператор предложила Вам ожидать его в течении часа. И в течении этого времени он был Вам доставлен.
Управляющая службой доставки 09.07.2016 21:39:44

Людмила, добрый день.
Приносим извинения за задержку Вашего заказа. К сожалению произошел технический сбой и Ваш заказ не отобразился на кухне, соответственно пиццы начали готовить с большим опозданием. Должны Вас уверить, что для заказов, попадающих под акцию 45 минут, мы не ставим приоритетов.  Все блюда готовятся поочередно.
Дмитрий 09.07.2016 00:53:53
Заказал пиццу, жду 1 час, не приехали. Звоню, говорят , что я заказал 40  минут нааад. ЖДИТЕ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ. МОГЛИ БЫ НЕ ТООРОПИТЬСЯ-С УТРА БЫ ПРИВЕЗЛИ.
Людмила 08.07.2016 13:23:01
Заказала 2 больших пиццы, оплатила сразу. Доставка более 2-х часов. Рекомендую заказывать только средние пиццы, там у них время доставки 45 мин., их доставляют в первую очередь, ну и оплату при таком сервисе при получении. Очень разочарована таким отношением к клиентам.
Алексей 29.06.2016 02:20:46
Пицца очень нравится, нооооо.... сегодня ожидание доставки пришлось ждать более 2-х часов при условии что она займёт не более 1,5 часа(надо предупреждать если курьер опаздывает).
Управляющая службой доставки 13.06.2016 15:06:40
Добрый день. Большое спасибо всем за оставленные слова благодарности.
Владислав 12.06.2016 20:29:37
Здравствуйте. Ваш оператор Артем - лучший оператор в вашей службе доставки.  Побольше бы таких вежливых рабочих!)
Михаил Васильевич 07.06.2016 12:34:57
Всегда пользуюсь вашей службой доставки. Очень нравятся ваше обслуживание, всегда вежливые и очень приятный операторы, дружелюбные и приятные на вид курьеры, всегда пожелаю приятного аппетита. Доставка всегда быстрая и очень вкусная еда!!! Я очень доволен таким обслуживанием!!! Желаю Вам дальше процветать и радовать нас вкусными пиццами!!!
Ольга Николаевна 07.06.2016 11:15:34
Спасибо, Престо,  за изящный интерьер, за приятные вечера в ваших пиццерий. Обслуживание быстрое. Всегда очень вкусно!
Хочется возвращаться к вам вновь и вновь.
Управляющая службой доставки 06.06.2016 17:27:07

Даня, смею предположить, что Вы давно у нас не делали заказы))) Действительно акция "Мини - пончики в подарок" закончилась, но мы на этом не остановились. С новыми акциями можно познакомиться здесь же, на нашем сайте 400-400.ru в разделе акции или в сети контакт в нашей группе https://vk.com/pizzapresto.
Управляющая службой доставки 06.06.2016 17:21:21

Владислав, добрый день. В район 1-х пятилеток мы вынуждены увеличивать доставку по причине плохого состояния дорожного покрытия. Отследив Ваш заказ, мы выяснили, что он был доставлен в указанные сроки. Приносим извинения за сложности, препятствующие скорости доставки в Ваш район. Мы делаем все возможное.
Даня 03.06.2016 21:12:50
Раньше клали пончики в подарок, а сейчас неет(((
Владислав 03.06.2016 21:06:32
Доставка отвратительная!!! Сказали максимум полтора час, ждали два.
Управляющая службой доставки 03.06.2016 20:47:48

Дмитрий, добрый день. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашей компании. Мы приносим искренние извинения. С операторами проведена беседа, подобных ситуаций более не повторится. Очень надеемся видеть Вас по-прежнему в числе наших клиентов и обязательно пришлем Вам со следующим заказом небольшой презент от нашей пиццерии. Еще раз извините.
Управляющая службой доставки 03.06.2016 20:42:04

Михаил, добрый день. Мы отследили Ваш заказ ,он действительно был доставлен более чем за час. Приносим извинения за ошибку оператора, т.к. она не предупредила Вас, что доставка большой пиццы займет больше времени. Также хотелось бы отметить, что гарантию доставки 45 минут мы выполняем по заявленным нами условиям. Подробнее с условиями можно ознакомиться https://400-400.ru/actions/45-minut-ili-pitstsa-besplatno/
Дмитрий 01.06.2016 22:55:39
В Фигаро привезли меньше, чем за 50 минут!!! Желаю вам, неуважаемое "Престо", побыстрее остаться без клиентов и обанкротиться!!!
Дмитрий 01.06.2016 21:54:24
Отвратительная служба доставки... Не дозваниваются до клиента и не подтверждают заказ... Ждали два часа... Реакции ноль.... Пока сами не дозвонились и не попросили разобраться.... Категорически не советую!!!
Сережа 01.06.2016 21:29:44
Давно должны были зачислить много бонусов, за заказы. но все никак не зачислят . думали получим бесплатную пиццу а получили по роже. так то вкусно у вас но *** с бонусами *******!!!
Михаил 27.05.2016 20:05:24
Заказал в 18.32 привезли пиццу в 19.50 обещали в течении часа, хотя весь город обклеен рекламой 45 минут или бесплатно.
Павел 20.05.2016 21:38:33
Заказал в 19.37. время 21.37. Звонка ни от службы ни от курьера (хотя на чеке вроде номер указан) не поступило.

"Извините" это слабенький аргумент за "Ожидайте в течении часа"
Александр 13.05.2016 22:24:53
Еда в престо уже не та, что раньше. Заказали сет "Окинава", в "Тайском" апельсины с косточками, соевый соус без вкуса и его привезли грамм 50, филадельфия с огурцом вообще не то... хорошо хоть рыба без костей....
Администратор Сайта 06.04.2016 09:21:41
Уважаемые друзья!
Приносим свои извинения за ошибки в работе бонусной программы на нашем сайте. В настоящее время работоспособность бонусной системы полностью восстановлена, все пропущенные заказа обработаны и бонусы начислены.
Василий 28.03.2016 23:55:57
блин, впервые так как в фильмах, 20 минут,даже начал сомневатся, а прожаренна она или просто подогрели у соседа :-) плонирывал сесть салатик до того как приедет, а сел всего ложку - это наверно надо в лотерею сегодня сыграть, да и сделайте так, чтобы отзывы можно было сразу добовлять а ни искать последний спс
Илья 25.03.2016 19:33:48
за три заказа не были начислены бонусы!
Елена 25.03.2016 09:29:48
Делали заказ 18.03.2016, а бонусные баллы не начислили.
Татьяна 22.03.2016 22:23:02
Сделали заказ в 19 часов . Уже 22-22 и тишина ((( печально
Михаил 20.03.2016 12:23:45
Здравствуйте!
Для моего телефона перестала работать система бонусов за
баллы. Гоняет по кругу с предложением авторизироваться. Вводишь
логин-пароль, заходишь в личный кабинет, но никакого эффекта на
Sailplay это не оказывает. Обидно, баллов за заказы у меня много.
Можно исправить?

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: FEEDBACK@400-400.RU НЕ РАБОТАЕТ!
Александр Копосов 19.03.2016 22:07:32
Мне звонили в 20:38, приняли заказ и сказали, что доставка в течении часа. Сейчас 22:01. Мы больше у Вас ничего не закажем, спасибо.

И почините свой сайт, баллы не отображаются. Спасибо.
Светлана 17.03.2016 20:25:53
не могу посмотреть сколько у меня бонусных баллов. Исправтьие ошибку сайта.
Максим 17.03.2016 15:41:19
Добрый день!
Только что делали заказ + подарок на бонусные баллы, но подарок почему-то не попал в заказ. Я сказал оператору, что перезакажу, но сейчас у меня вообще не проходит авторизация. Как-то это не круто.
Анна 16.03.2016 20:35:26
не начислили бонусы за заказ № 4157 от 15.03.2016
Евгений 12.03.2016 13:06:38
Добрый день! Часто заказываю у Вас еду, а бонусы перестали начисляться( Подскажите, пожалуйста, когда исправят ошибку?
Спасибо!
Михаил 08.03.2016 17:38:47
Не начисляют баллы!
Pino 05.03.2016 21:33:40
Баланс баллов на аккаунте сайта и информации полученной в смс не соответствует, на аккаунте 252 в смс 469 баллов. Это такая экономия на бонусной системе? Зачем тогда её ввели?
Игорь 05.03.2016 12:06:59
При заказе не были начислены баллы. Почему? - Без понятия. К кому обращаться по этому вопросу? - Не знаем.
Анатолий 01.03.2016 16:19:01
Делал заказ 12. 02 бонусы были начислены не в полном объеме.  по смс бонусов 394 а по факту там 340. 26.02 сделал заказ начислили 124 и сумма стала 518, хотел заказать еще и получить подарок но не тут то было... после регистрации и нажатии на бонусную кнопку сбоку там написано авторизуйтесь по нажатию на авторизацию ввожу логин пороль за сайт захожу нормально но при нажатии на бонусы опять АВТОРИЗУЙТЕСЬ и так покругу. Уже неделю скоро так. Как вы намерены это решить? Отвратительная работа сайта или зажали подарки?
Сажин Михаил 27.02.2016 11:55:00
Отличная система доставки, какими бы негативными отзывы других людей в сторону пиццерии не были. Сейчас все недостатки сведено на нет. Доставка быстрая, в пределах разумного конечно, пицца всегда горячей доезжает и это главное.
Если в общем, советую как заказывать онлайн, так и проводить время в самой пиццерии!
Anna 25.02.2016 16:20:06
Здраствуйте! заказ 5208, большие порции салата и паста. Сок в подарок не получила и курьер без пакета дал мне коробки с едой ....домафон не работает , дико не удобно тащиться с коробками... Зажмотили какой то пакет...не говоря уже про сок!! Никто мне так и не ответил, а этот хрен с горы скидывает!! Это ужас , больше никогда не буду ничего заказывать в вашем заведение !!!!!
анастасия 22.02.2016 22:25:09
здравствуйте! постоянно пользуюсь этой пиццерией. всегда заказы поступают вовремя...спасибо огромное вашим поварам и курьерам
Надежда 20.02.2016 14:56:36
Сегодня заказала 4 пиццы. На доставке предупредили что ждать надо 2 часа, но и через 3 часа пиццы еще не было. Приехал курьер и вместо 4 пицц привез 2. Ссылаться на загруженность кухни - это не правильно!
Анна 20.02.2016 12:26:23
И вообще ее дожидаться? Мы скоро с работы уйдем, кому привезут не понятно?
Анна 20.02.2016 12:26:17
И вообще ее дожидаться? Мы скоро с работы уйдем, кому привезут не понятно?
Анна 20.02.2016 12:16:01
Заказала пиццу 2 с половиной часа назад с подарком по акции - пиццу не привезли, подарок списали как полученный, оператор трубку не берет. Обед не получился, остались голодные на целый день(
Анна 20.02.2016 12:14:39
Заказала пиццу 2 с половиной часа назад с подарком по акции - пиццу не привезли, подарок списали как полученный, оператор трубку не берет. Обед не получился, остались голодные на целый день(
Ксения 20.02.2016 09:35:28
Добрый день! Сегодня 20 февраля 2016 г.мы собирались отмечать коллективом День Защитника Отечества, вчера 19 февраля заблаговременно позвонили в службу доставки по номеру телефона 400-400 и собирались оформить заказ на 3 пиццы по 1 кг каждая на 10:30 утра. Дозвонившись, в ответ услышали от девушки-диспетчера: "Сегодня на завтрашний день заказы не принимаем, т.к. ночью может произойти сбой системы и ваш заказ пропадет, звоните завтра в 8 утра!". Сегодня звоним с 8 утра, никто трубку не берет! День испорчен, поздравление мужской половины коллектива сорвано, т.к. в других местах заказы уже не принимают по причине большого ажиотажа. Пытались заказать на сайте, заказ в "Корзину" отправляется, но дальше дело не идет, сайт зависает! Вопрос: зачем было обманывать потенциальных покупателей? Сложно было сразу сообщить, что заказы на завтра не берете? Весь наш коллектив, как покупателей, вы потеряли! Из принципа теперь заказывать у вас ничего не будем! Всё!
Надежда 19.02.2016 20:01:23
Здравствуйте. Сегодня вечером заказали пиццу Чили среднюю, ролл Канада, салат Чука и ролл Филадельфия. Текущий ранг 40%. По чеку списали 17%. Вопрос почему? Филадельфия по акции, а остальное? Заказ 43544 от 19.02.2016. Звонила по номеру 400400 - сказали писать Вам. Прошу пояснить данную ситуацию. В кошельке на данный момент 936,48 р.
Надежда 19.02.2016 20:01:12
Здравствуйте. Сегодня вечером заказали пиццу Чили среднюю, ролл Канада, салат Чука и ролл Филадельфия. Текущий ранг 40%. По чеку списали 17%. Вопрос почему? Филадельфия по акции, а остальное? Заказ 43544 от 19.02.2016. Звонила по номеру 400400 - сказали писать Вам. Прошу пояснить данную ситуацию. В кошельке на данный момент 936,48 р.
Иван 15.02.2016 19:13:33
При заказе через интернет перестали начислять бонусы
Администратор Сайта 15.02.2016 17:25:43
Анастасия,
"Забыли пароль?" добавили, спасибо за замечание.

А пароль Вы всегда можете поменять в личном кабинете.
Anastasia 10.02.2016 20:07:13
Сделайте, чтоб люди сами выбирали пароль
Каждый раз я делаю заказ, жму оформить, просит логин и пароль.. который давно затерялся среди других смс..
И конечно кнопку забыли пароль не надо делать, зачем она.. мучайтесь сами?))

Когда авторизация идет через бонусы (сбоку), кидает на страницу, где есть кнопка забыли пасс, но.. мало кто догадается :)
Евгений 10.02.2016 17:42:26
Спасибо за то,что быстро отреагировали на наш отзыв. Очень приятно.
Управляющая службой доставки 10.02.2016 12:11:18

Евгений, добрый день. Приносим извинения за сбои в работе сайта, мы делаем все возможное. Баллы мы Вам вернули.
Также хотим пояснить, что на пиццу Престо сейчас акция суперцена 250 рублей, на данное предложение скидки и бонусы не предоставляются.
Управляющая службой доставки 10.02.2016 11:14:00

Павел, добрый день. Оператор Вас правильно информировала. На сегодняшний день пицца Престо и ролл Филадельфия (170гр) по суперцене и на данное предложение скидки и бонусы не распространяются. Минимальная сумма заказа прежняя - 300 рублей после применения скидок и бонусов. Также даннаую информацию мы размещаем на сайте в разделе "акции" и в группе в контакте vk.com/pizzapresto
Управляющая службой доставки 10.02.2016 11:04:18
Дорогие друзья, приносим извинения за сбои  в работе бонусной программы на нашем сайте. На сегодняшний день проблема устранена и бонусы всем  начислены.
Спасибо за понимание.
Евгений 07.02.2016 21:15:03
Сделали интернет-заказ пиццы "Престо" по бонусным баллам, 320 баллов списали (хотя она по акции 250). Оператор не перезвонил. Сделали заказ за наличные, заказав по акции пицца "Престо" и "Филадельфия". Оператор также не перезвонил. В итоге сделали заказ пиццы и роллов по телефону. Прошу разобраться с интернет-заказами и списанными баллами.
Павел 07.02.2016 20:31:54
При заказе по телефону, оператор сообщил, мне, что невозможно заказать пиццу за 320р и оплатить её 30% бонусами и заказать роллы филоделфия по акции за 190р. Мотивируя тем, что для заказа минимальная сумма заказа 300р и акционные товары (пицца престо и роллы филоделфия) в них не входят. Прошу дать объяснения, считаю, что меня ввели в заблуждение, ведь будь так, то вы не должны доставлять клиенту 2 пиццы престо.
Анастасия 05.02.2016 18:01:55
Заказывали доставку суши. Попросили положить 6 наборов палочек, а доставили только два. Вроде мелочь, а не приятно!
Надеюсь, что  качество продуктов не подведет.
Ирина 30.01.2016 21:04:02
Доброе утро. Не начислены бонусы за Заказ №35875 от 24.01.2016. Звонок диспетчеру ситуацию не исправил.
Мария 30.01.2016 10:43:13
Добрый день! Прошу Вас зачислить бонусы за заказ по телефону N37044 29.01.16 18:42. Спасибо!
мария 28.01.2016 10:40:55
интернет-заказ 27 января 2016 № 36470 бонусы не начислены!
анна 27.01.2016 19:55:53
уже дважды бонусы не начисляются, вся эта бонусная система просто развод!!!
Анастасия 27.01.2016 19:32:44
Сделала заказ через сайт (заказ 7089 от 27.01.2016), но бонусных баллов мне не начислили и соответственно я не могу "Поделиться записью".
Управляющая службой доставки 27.01.2016 11:46:26
Мария, Анастасия бонусы вам начислили.
Мария Зеленкова 26.01.2016 09:49:39
Администратор сайта, АУ!

"Мария Зеленкова 20.01.2016 19:38:24
Добрый вечер! Сегодня делала заказ по телефону с оплатой бонусами.  Бонусы списали, но, как и 31 декабря, ничего не зачислили. Можно это как-то исправить?  Заказ N34462 от 20.01.2016 17:45.
Спасибо!"
Анастасия 24.01.2016 15:27:55
Добрый день! Вчера делали заказ по телефону с оплатой бонусами.  Бонусы списали, но ничего не зачислили. Можно это как-то исправить?  Заказ №6773 от 23.01.2016 20:05.
Дмитрий 24.01.2016 00:14:18
Сегодня заказывали у Вас роллы, хотели заказать 3 вида, но диспетчер уведомила о наличии суши-сета с этими видами роллов. В итоге мы сэкономили). Мелочь, но было очень приятно) И роллы как всегда на высоте! Спасибо Вам!
Алексей 21.01.2016 02:19:31
Только что привезли пиццу, которую невозможно есть. 4 человека, единогласно назвали ее очень пересоленной. + курьер забыл позвонить прежде чем звонить в домофон, разбудив маленького ребенка. ( хотя это было указанно в квитанции). это точно не похоже на пиццу и на пиццирию, которая думает о своих клиентах
Мария Зеленкова 20.01.2016 19:38:39
Добрый вечер! Сегодня делала заказ по телефону с оплатой бонусами.  Бонусы списали, но, как и 31 декабря, ничего не зачислили. Можно это как-то исправить?  Заказ N34462 от 20.01.2016 17:45.
Спасибо!
Администратор Сайта 18.01.2016 11:57:20
Игорь, баллами platius можно воспользоваться, сделав заказ по телефону 400-400.
Администратор Сайта 18.01.2016 11:56:10
Елена, прослушали разговор от 04.01, наш работник (а это был временно привлеченный к работе в колл-центре) неправильно Вас информировал. Бонусные программы все-таки раздельные.
Игорь 15.01.2016 14:53:37
Как можно использовать баллы с телефона?
Елена 15.01.2016 09:18:31
То есть, я так понимаю, при заказе на сайте бонусы начисляются сразу по двум бонусным программам, а при заказе по телефону - только в системе platius? Вопрос возник потому, что оператор по номеру 400-400 (04.01.16) четко сказала мне, что при ЛЮБОМ заказе бонусы начисляются в ДВУХ программах. Только использовать их потом можно по-разному.
Администратор Сайта 14.01.2016 15:42:42
Елена, для интернет-заказов действует отдельная бонусная программа, на нашем сайте вы можете посмотреть баланс только этих бонусов. При заказе с телефона (например, Ваш заказ на 920 руб.) начисляются бонусы platius, баланс бонусов можно посмотреть на platius.ru
Управляющая службой доставки 14.01.2016 13:50:27
Алексей, еще раз приносим свои извинения. Данный вопрос мы решили с Вами лично, при телефонном разговоре.
Анастасия 14.01.2016 13:32:09
Управляющая службой доставки, непонятно за какой заказ у меня висят 10 неподтвержденных баллов на сайте - либо за заказ 5904 от 12.01.2016, либо за заказ 5941 от 13.01.2016.
И еще, действительно (как ниже писал Дмитрий) при заказе по телефону баллы с электронного кошелька PLATIUS только списываются, а на оплаченный остаток не начисляются (делала заказ № 5058 от 03.01.15 и заказ № 5225 от 04.01.15)
Управляющая службой доставки 14.01.2016 12:39:59
Анастасия, пиццы "Престо" нет на сайте по техническим причинам, программисты работают над этой проблемой.
А пока сделать заказ на эту пиццу можно через оператора.
Управляющая службой доставки 14.01.2016 12:33:42
Дорогие друзья, приносим извинения за сбои в работе бонусной программы.
Просим Вас указывать в обращении  номер заказа или номер мобильного телефона, мы обязательно все проверим и начислим бонусы в ручную.
Спасибо за понимание.
Елена 13.01.2016 21:27:42
Повторяю свой вопрос: почему 92 бонуса за заказ 30.12.15 на сумму 920 р., а также 67 бонусов за заказ 04.01.15 на сумму 450 р. не появились на сайте (в моих подтвержденных бонусных баллах)?
Дмитрий 13.01.2016 20:00:33
Почему на доставке балы платиус только списываются, а на остаток оплаченной суммы не начисляются?
Анастасия 13.01.2016 14:57:50
И почему в меню на сайте нет пиццы "Престо"??
Анастасия 13.01.2016 12:50:03
Остались неподтвержденными баллы за действия "Поделиться в ...", хотя за эту покупку баллы подтверждены.
Управляющая службой доставки 13.01.2016 11:44:35
Кирилл, мы проверим начисление бонусов, но для этого нам нужен номер Вашего телефона или номер заказа. Напишите пожалуйста.
Управляющая службой доставки 13.01.2016 11:42:12
Любовь, добрый день. Мы отследили Ваш заказ на большую пиццу Палермо. Для приготовления пицц мы теперь используем томатный соус собственного приготовления из свежих томатов без добавления томатной пасты, поэтому возможно Вы его и не увидели в пицце. Очень жаль, что с данной проблемой Вы не обратились сразу к оператору по тел. 400-400, пиццу Вам обязательно бы заменили, выяснив причины жалобы так сказать "по горячим следам".
Спасибо Вам за оставленный отзыв, надеемся по-прежнему видеть Вас в числе наших клиентов.
Управляющая службой доставки 13.01.2016 10:29:29
Олег, приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно 300 руб. были списаны автоматически, т.к. ул.Набережная относится к району платной доставки (район Экономия).
Ул.Набережная Северной Двины занесена программистами не корректно к сожалению. Необходимо набрать "Северной Двины набережная".
Мы работаем над этой проблемой. Еще раз извините.
Алексей 10.01.2016 03:10:46
здравствуйте, 01 января вечером сделал заказ сета Америка и большой пиццы ПАЛЕРМО!!!. Через назначенные 1.5 часа привезли сет Америка и большую пиццу АДРИАТИКА!!! Хотя я заказывал ПАЛЕРМО! По цене девушка оператор сразу сказала все правильно, что 1790 к оплате, но я не подверился, что пицца+ сет должны стоить 590+990=1580 руб. и поэтому не вызвало никаких сомнений. Перезвонив оператору сразу после получения пиццы и объяснив ситуацию она меня уверила, что я заказывал именно "Адриатику", а не "Палермо" и предложила заказать Палермо еще раз за 590 руб. Через некоторое время перезвонила администратор и сказала, что они прослушали запись разговора и уверяла, что заказ был сделан на Адриатику, но запись разговора они никак не хотели мне включать, чтобы развеять мои сомнения! Прошу разобраться в этой ситуации, поскольку я точно знаю, что заказывал пиццу ПАЛЕРМО!
Кирилл 09.01.2016 21:36:06
Бонусы не начислены заказ был сделан 17 часов, бонусов до сих пор нет
Сазонова Любовь 07.01.2016 23:04:41
ЖАЛОБА 07.01.2016 в 19:23 Сделали заказ пиццы "Палермо" за 590 р. с доставкой на дом. В пицце отсутствовал томатный соус (ни капли), из-за чего она была сухая и не вкусная! Обычно пицца сочная, но не сегодня!
Мария 06.01.2016 22:13:12
Здравствуйте, заказала сегодня пиццу чили и ролл Майами. К пицце претензий нет, как всегда вкусная, а ролл привезли мало того что холодный, соевый соус весь плавал по пакету, дак в нем еще и нет Икры летучей рыбы, кроме лука и краба больше ничего нет. Никогда не проверяла заказ, т.к. всегда все устраивало, сегодня разочаровалась
Олег 06.01.2016 14:45:43
Уважаемая, администрация! Сегодня при покупке в Вашем интернет-кафе, при онлайн оплате у меня было списано дополнительно 300 руб. Диспетчер пояснил, что все произошло автоматически, т.к. при доставке на ул. Набережная предусмотрен тариф доставки. Между тем, я пытался набрать ул. Набережная Северной Двины, которая при заполнении адреса отсутствует. После чего, мне предложили приобрести дополнительно товар на 300 руб., что мной и сделано.  Прошу Вас устранить имеющиеся недостатки при оформлении онлайн оплаты. С уважением, ваш клиент
Елена 05.01.2016 19:04:04
Спасибо за быстрый ответ! Правда, смс о начислении бонусов так и не было. И почему-то эти 92 бонуса, а также 67 бонусов за заказ 04.01.15 на сумму 450 р. не появились на сайте (в подтвержденных бонусных баллах)
Администратор Сайта 05.01.2016 14:03:50
Елена, начислили 92 бонусов в Ваш кошелек Platius. Извините, за ожидание.
Елена 05.01.2016 12:47:11
30.12.2015 делала заказ по телефону на сумму 920 руб. Бонусы до сих пор не начислены
Администратор Сайта 04.01.2016 12:55:00
Дмитрий, мы используем на нашем сайте агрегатора онлайн-платежей "Яндекс.деньги" (посредник между покупателем и множеством видов онлайн-оплаты). Видимо Вас смутил заголовок, где упоминается про сервис "Яндекс.деньги", но если бы решились продолжить оформление, Вы бы убедились, что тип платежа именно тот, который Вы выбрали на стадии оформления заказа.

Георгий 03.01.2016 21:58:23
Курьерская служба работает ужасно (студенты не знают, что нумерация подъездов начинается с левой стороны дома), заказ на сульфат (1,3 часа привозят за 1,5 часов) КРОМЕ ПИЦЦЫ еда отвратная, как будто ее уже кто-то ел. Не вкуса, не внешнего вида подачи. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ, за исключением пиццы! ИМФО
Дмитрий 29.12.2015 13:41:47
оч непонравилось,хотел расплатиться через киви кошелёк.как сделал заказ выбрал способ оплаты через киви.только начинаеться обработка заказа тут же способ оплаты меняеться с киви на яндекс деньги.очень это разозлило.сделайте сайт нормальный.
Администратор Сайта 28.12.2015 15:01:25
Светлана, бонусы начислили, извините за неудобства.
Светлана 27.12.2015 22:07:10
Здравствуйте, 31.10 делала заказ пиццы, только почему то за заказ начислено 0 баллов. До этого заказы были.
Администратор Сайта 22.12.2015 12:40:29
Антон, Вы делали заказ по телефону, бонусы Вам начислены в Ваш электронный кошелек Platius, которые действуют при заказах по телефону и в кафе. К сожалению, пока нет технической возможности использовать бонусы Platius на сайте, но на сайте действует своя бонусная программа. Т.к. Вы еще не заказывали на сайте, то бонусов ноль.
Антон 21.12.2015 17:43:45
Добрый день, 19.12.15 делал заказ на 13 пицц, пришла смс о начислении 1072 баллов. сегодня впервые зашел на сайт, зарегистрировался, но бонусы по нулям. Они еще начислятся?
Администратор Сайта 21.12.2015 15:53:19
Галина, бонусы подтверждаются на следующий день утром. Посмотрите, сейчас они уже подтверждены.
Галина 20.12.2015 19:10:33
Здравствуйте!)  Делали  заказ в 15:18 паста "по-болонски" и пицца "Престо" большая, бонусы всё ещё висят как "не подтвёрждённые"
АЛИНА ПЕТРОВА 19.12.2015 16:27:47
Ждём..
Центр Помощи совершеннолетним подопечным Победы 18/4 18.12.2015 10:58:58
МБУ "ЦПСП" Выражает огромную благодарность за неоценимую помощь в проведении праздника, приуроченному к Декаде инвалидов. Желаем Вам в Новом Году успехов, процветания, благополучия. Спасибо Вам за ваше не равнодушие. С уважением коллектив "ЦПСП" (ул.Победы 18/4)
Андрей 10.12.2015 21:37:57
спасибо! у вас замечательные пиццы!
Администратор Сайта 07.12.2015 13:29:17
Андрей, да, извините, пропущен заказ. Баллы подтвердили.
Андрей 05.12.2015 22:53:28
Доброго времени суток. 21.11.15 сделали покупку - 2 пиццы, а бонусы до сих пор висят как неподтвержденные :( помогите пож-та :)
Максим 27.11.2015 12:06:29
Добрый день!
Спасибо за оперативный ответ. К сожалению, я не мог ответить столь же оперативно) Меня больше волновала сама ситуация, чем не начисленные баллы. В любом случае, спасибо.

Если вернёте в меню пиццу "Капри" или разработаете похожую, готов и без начисления баллов её заказывать)

Спасибо Вам.
Администратор Сайта 26.11.2015 18:38:31
Татьяна, проверьте, пожалуйста, баллы за оба заказа должны быть начислены.
Администратор Сайта 26.11.2015 18:37:28
Максим, добрый день.
Баллы за заказ 02.11.2015 Вам начислили. Извините за неудобства.
Баллы начисляются в автоматическом режиме, а так как Ваш интернет-заказ был отменен, поэтому баллы и не начислились.
Управляющая службой доставки 25.11.2015 16:33:04
Виктор, добрый день. Очень жаль, что Вам не пришелся по вкусу наш осетинский пирог с сыром сулугуни. На данный момент мы используем сулугуни отечественного производства, будем решать вопрос о замене. Деньги за заказ конечно Вам вернули.
Надеемся по прежнему видеть Вас в числе наших клиентов)))
Виктор 24.11.2015 23:14:18
Дико обрадовался увидев в меню осетинские пироги.
Заказал с сулгуни.
Возможно кто то и посчитает ЭТО осетинским пирогом, но ЭТО НЕ СУЛГУНИ!!! Оно и рядом не лежало с ним.
Это наглый обман. Приезжайте и забирайте это нечто и верните деньги.
Управляющая службой доставки 24.11.2015 12:06:49
Максим, оставьте номер телефона, по которому можно с Вами связаться.
Максим 24.11.2015 11:24:06
Добрый день!
В вашей сети, по большей части, меня устраивало всё, практически все неувязки всегда решались очень вежливо. Но вот 02/11/2015 я делал заказ через сайт, после заказа я ждал минут 15, в итоге позвонил сам и повторил заказ. Молодой человек не сказал мне, что за это мне баллы не начислятся. И вот получается, что у меня висит неоплаченная покупка, хотя я её оплатил (02.11.2015 14:09) и узнал об это совершенно случайно только сейчас.
И ещё было бы здорово, если бы вернули пиццу "Капри".

Спасибо.
Татьяна 21.11.2015 15:10:01
Пару раз заказывала пиццу на сайте. Бонусы не появляются ни разу.
Управляющая службой доставки 20.11.2015 11:08:28
Сергей, вопрос прояснили с Вами в личной беседе.
Сергей 17.11.2015 21:05:26
Здравствуйте. Да не спорю, но привезли пиццу маленькую, что подтверждает её размер и вес на коробке. Коробки и чек сохранились.
Управляющая службой доставки 16.11.2015 16:22:45
Сергей, добрый день. Мы отследили Ваш заказ. 12 ноября в 13.29 Вами был сделан онлайн-заказ на 2 большие пиццы "Маргарита".
Заказ был приготовлен и отправлен согласно чека, что подтверждает видеозапись.
Анастасия 15.11.2015 14:03:43
Очень довольна пиццерией! Пицца вкусная всегда, доставка быстрая. Очень нравится пиццерия на Дзержинского, все на высоком уровне! так держать! Хорошо , что в данной пиццерии есть дет.комната,т.к. ходим всей семьей,  но её расположение  на мой взгляд не оч.удачно. Столиков около комнаты мало, соответственно , если приходим с ребенком, а он хочет поиграть в дет.комнате, нет возможности за ним наблюдать, не выходя из-за столика.
Сергей 13.11.2015 16:00:59
номер заказа 14375
Управляющая службой доставки 13.11.2015 10:25:35
Сергей, просим указать номер заказа или телефон, с которого заказ был сделан. Мы обязательно проясним ситуацию.
Сергей 12.11.2015 17:39:27
Оплатил большую пиццу, а привезли маленькую :(
Администратор Сайта 12.11.2015 15:21:33
Сергей, добрый день. К сожалению, оплатить бонусами Platius на сайте не возможно, нет такой технической возможности. Приходите к нам в кафе, там Вы можете потратить эти бонусы!
Управляющая службой доставки 12.11.2015 11:26:48
Денис, добрый день. Большие порции пока не отражаются на сайте. Заказать их можно по тел. 400-400.
Извините за неудобства.
Сергей 11.11.2015 20:44:28
здравствуйте! При заказе приходит смс от абонента Platius и начисляются деньги! Скажите пожалйста  могули я потратить эти деньги при заказе онлайн??
Дениc 09.11.2015 20:17:06
Почему убрали из меню рулетики пикантные для компании? Всегда их покупал вместо маленьких. Куда удобнее покупать одну большую порцию, чем несколько маленьких..
Администратор Сайта 29.10.2015 14:19:08
Надежда, проверьте, пожалуйста, баллы.
Надежда 27.10.2015 14:19:17
Почему не зачислили бонусы за заказ от 16.10?
Администратор Сайта 26.10.2015 13:30:51
Евгений, проверьте, пожалуйста, все баллы должны быть начислены.
Евгений 24.10.2015 14:33:00
Добрый день! А почему бонусы не начисляются?
Анна 22.10.2015 19:49:40
Очень расстроились, что в любимой пицце Адриатика заменены креветки на крабовые палочки. Понятно, что сделано это в целях экономии. Но намного ли дороже стала бы пицца прежняя, с креветками?
Анна 22.10.2015 19:46:04
У вас на карте геометка пиццерии в ТЦ Центр неправильная)
Администратор Сайта 22.10.2015 18:10:04
Анастасия, Светлана, бонусы начислили. Извините за неудобство.
Fyy 22.10.2015 00:44:39
Сегодня, заказали пиццу "Палермо", привезли сырую, мятую, невкусную, как пластилин, ребенок в первый раз в жизни отказался есть, вобщем вечер насмарку. заказ был на 590 р, если вы не справляетесь, тогда не принимайте заказы, до этого часто пользовались заказами, а тут такой подвох, больше к вам ходить не будем, и на работу тоже заказывать перехотелось.
Светлана 20.10.2015 17:14:32
25/09/15  сделали заказа на 760 рублей. баллы не начислены.
Анастасия 20.10.2015 11:25:13
В окне бонусов не работает кнопка "Похвастаться покупкой вКонтакте" - когда появляется окно размещения записи вКонтакте, то кнопка "Разместить запись" не срабатывает, окно просто закрывается, и баллы соответственно не начисляются.
Анастасия 19.10.2015 22:40:02
12.10.2015 сделали заказ на 450 руб. Написано "Покупка подтверждена", но начислено 0 баллов!
Светлана 19.10.2015 22:27:06
25.09.2015 был сделан заказ через сайт, бонусы не начислились.
Администратор Сайта 12.10.2015 12:46:56
Олег,
при открытии нового сайта возникли проблемы в работе бонусной программы. В связи с этим 13 сентября Ваш заказ не был обработан. Сейчас бонусы за этот заказ начислены.
Извините за неудобства.
Олег 11.10.2015 17:07:05
Исправьте, пожалуйста, предыдущий отзыв. Заказ №29402.
Олег 11.10.2015 16:21:52
Здравствуйте. 13.09.15 я заказывал с сайта пиццу Престо. Заказ был оплачен и выполнен. Бонус (обычный, который справа) мне не был начислен, почему? Заказ №2940.
И еще, письма на адрес feedback@400-400.ru не уходят и возвращаются с ошибкой.
Администратор Сайта 06.10.2015 14:40:33
Денис, оплату Webmoney и QIWI вернули.
Денис 21.09.2015 20:34:25
Сайт отличный, но верните оплату WebMoney и QIWI!
В чем смысл тогда онлайн оплаты, если все равно она проходит через карту, а не через платежные системы?
Но а так сайт круто обновили!
Управляющая службой доставки 17.09.2015 14:46:24
Ирина, добрый день.
Мы отследили Ваш заказ.
Должны сказать, технология приготовления больших пицц (как и всех блюд меню) в кафе и на доставку одинакова.
И в данном случае пиццы были приготовлены технологически правильно.
Нам очень жаль, что разочаровали Вас. Обещаем усилить контроль выдаваемых блюд.
Спасибо Вам за обратную связь.
Управляющая службой доставки 17.09.2015 14:45:17
Miller, добрый день.
Мы вынуждены были перейти на васаби другого производителя, т.к. у поставщиков на данный момент прежний закончился.
К сожалению по качеству он уступает. Данная проблема решается.
Все блюда на нашей кухне готовятся из свежих продуктов. Зав. производством ежедневно этот процесс контролирует.
Приносим извинения за испорченный ужин.
Ирина 16.09.2015 15:53:56
Заказала доставку на ДР Престо и Лассарио. Ужас! Невкусно! Один сыр, ингредиентов практически нет.... стыдно за вас! Сколько лет ходим в пиццерию, очень нравится. А тут один "развод"! Уж держите и на ДОСТАВКЕ свою МАРКУ! Не позорьтесь! Это может для молодежи сойдет, но для взрослых людей....НЕПРИЛИЧНО!
Miller 15.09.2015 23:39:16
Что с вами сегодня?
Васаби - пластелин, продукты испорченные, выкинули все :(
Хотя давно у вас беру, никогда такого не было
Иван Илюхин 15.09.2015 20:12:45
Онлайн оплаты нету!!!Очень плохо!!!
Администратор Сайта 14.09.2015 13:47:39
Уважаемые посетители сайта, онлайн-оплата скоро будет доступна,  ведется подключение к сервисам оплаты.

Любовь, спасибо за замечание, передали разработчикам.
Любовь Сезонова 13.09.2015 16:25:44
Недостатки:
1) Отсутствие онлайн оплаты.
2) При заполнении адреса курсор при вводе любого символа в любое поле переносится на поле ввода суммы при оплате.
Miller 11.09.2015 11:23:45
Верните онлайн оплату :)
Александр 05.09.2015 19:50:03
Сайт крутой! Давно так надо было сделать!
Подняться наверх ↑